Zmazanie účtu Giftamo

Giftamo

Aktualizované 5. septembra 2026

1. Ako si zmažem účet priamo v aplikácii

1. Otvorte aplikáciu Giftamo a prihláste sa do účtu, ktorý chcete zmazať.
2. Prejdite do Nastavenia.
3. Otvorte záložku Účet.
4. Zvoľte Zmazať účet.
5. Potvrďte zmazanie v potvrdzovacom dialógu.

Zmazanie prebehne okamžite a je nenávratné – neexistuje lehota na rozmyslenie ani spôsob, ako účet obnoviť. Po dokončení vás aplikácia odhlási a na pôvodnú e-mailovú adresu odošleme potvrdenie o zmazaní účtu.

Rovnakú e-mailovú adresu môžete kedykoľvek použiť na novú registráciu; pôvodný obsah sa však už neobnoví.

2. Ktoré údaje sa zmažú

Pri zmazaní účtu natrvalo odstránime najmä:

• prihlasovacie údaje – heslo a ostatné spôsoby prihlásenia (vrátane prihlásenia cez Google), aktívne prihlásenia, prístupové a obnovovacie tokeny a záznam o registrácii;
• profilové údaje – meno, priezvisko, e-mailovú adresu, dátum narodenia, pohlavie, krajinu, bio, profilovú a titulnú fotografiu;
• vaše želania – aktívne aj archivované, vrátane ich obrázkov;
• vaše významné dni – narodeniny, výročia a ďalšie dátumy, ktoré ste si viedli pre seba aj pre svojich blízkych;
• vaše kontakty – vlastné (nepoužívateľské) kontakty spolu s ich obrázkami, poznámkami, významnými dňami a nápadmi na darčeky pre nich;
• prepojenia – väzby na ostatných používateľov Giftama, členstvo vo vašich aj v cudzích osobných skupinách, vaše osobné skupiny a prístupové práva, ktoré vám iní udelili alebo ste udelili vy;
• vlastné mená a poznámky – tie, ktoré ste si viedli k iným ľuďom, aj tie, ktoré si k vám viedli iní používatelia;
• aktivitu okolo darčekov – prijaté a evidované darčeky, nápady na darčeky, hodnotenia, prejavený záujem o cudzie želania a správy k nemu (na oboch stranách);
• rozpracované rezervácie cudzích želaní – tie sa zrušia, aby sa želanie uvoľnilo pre ostatných;
• notifikácie, pozvánky a záznamy o postupe úvodným nastavením aplikácie;
• obrázky v úložisku – avatar, titulná fotografia a obrázky želaní, kontaktov, nápadov a prijatých darčekov.

Zároveň v Stripe mažeme zákaznícky záznam, ktorý drží vaše meno a e-mail.

3. Ktoré údaje zostávajú a ako dlho

Váš používateľský záznam v databáze sa nemaže úplne – anonymizuje sa. E-mail nahradíme neexistujúcou technickou adresou, meno reťazcom „Zmazaný používateľ“ a ostatné osobné údaje odstránime. Dôvodom je, že na tento záznam sú naviazané účtovné doklady a história iných ľudí, ktorú vaším zmazaním nesmieme zmazať tiež.

• E-mail a záznam o uplatnenom vrátení peňazí – ak ste uplatnili vrátenie predplatného (odstúpenie od zmluvy do 14 dní), po zmazaní účtu uchovávame vašu e-mailovú adresu a záznam o tomto vrátení najviac 90 dní od posledného uplatneného vrátenia (ak počas tejto doby uplatníte ďalšie vrátenie, doba sa počíta od neho), aby sme predišli opakovanému zneužitiu práva na vrátenie peňazí. Po uplynutí sa aj tieto údaje natrvalo vymažú.
• Platobná a účtovná história – záznamy o predplatnom a platbách zostávajú naviazané na anonymizovaný účet, bez vašich osobných údajov. Účtovné doklady uchovávame spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, prípadne inak, ak to vyžaduje právny predpis. Faktúry vystavené cez Stripe zostávajú v Stripe po dobu potrebnú na splnenie zákonných, daňových a účtovných povinností.
• História darovania u iných používateľov – ak ste niekomu splnili želanie, jeho záznam „dostal som od…“ zostáva v jeho archíve. Namiesto vášho mena sa mu zobrazí „Zmazaný používateľ“.
• Kontakty iných ľudí – ak si vás niekto uložil ako svoj vlastný kontakt, tento záznam patrí do jeho adresára a zostáva mu. Na váš anonymizovaný účet sa už nenaviaže.
• Bezpečnostné zálohy – kópia zmazaných údajov môže dočasne existovať v zálohe produkčného servera, kým neuplynie rotácia záloh (uchovávame 7 najnovších denných záloh, teda približne 7 dní). Zálohy sa nepoužívajú na bežnú prevádzku.
• Prevádzkové a bezpečnostné logy – uchovávajú sa podľa technickej rotácie opísanej v Zásadách ochrany osobných údajov; nepoužívajú sa na marketing ani profilovanie.
• Komunikácia s podporou – 3 roky od uzavretia požiadavky, dlhšie, ak súvisí s reklamáciou, platbou, sporom alebo právnym nárokom.

4. Čo sa stane s predplatným

Zmazanie účtu neuplatňuje nárok na vrátenie peňazí. Za už zaplatené obdobie sa predplatné samo od seba nevracia. Ak máte nárok na odstúpenie od zmluvy, uplatnite ho pred zmazaním účtu bežným storno postupom podľa Všeobecných obchodných podmienok.

O nárok však neprídete nevedomky. Ak vám v čase zmazania ešte beží 14-dňová lehota na odstúpenie, aplikácia zmazanie nedokončí: zobrazí vám sumu, na ktorú máte nárok, a ponúkne dve možnosti – buď predplatné najprv stornovať a účet zmazať až potom, alebo sa nároku výslovne vzdať a v zmazaní pokračovať. Bez tohto potvrdenia sa účet nezmaže.

• Predplatné cez Stripe (platba kartou na webe) zrušíme okamžite pri zmazaní účtu.
• Predplatné cez Google Play sa pokúsime za vás vypnúť. Ak to Google odmietne, musíte automatickú obnovu zrušiť sami v aplikácii Google Play – upozorníme vás na to v potvrdzovacom e-maile. Predplatné spravuje Google mimo Giftama.
• Predplatné cez App Store spravuje Apple mimo Giftama; jeho obnovu zrušte sami v nastaveniach predplatných na svojom zariadení.

5. Nemôžem sa dostať do aplikácie

Ak sa do účtu neviete prihlásiť a zmazanie nedokážete vykonať sami, napíšte nám z e-mailovej adresy, ktorou ste sa registrovali, na info@giftamo.com. Žiadosť vybavíme manuálne. Pred vybavením môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť, aby sme zabránili zmazaniu účtu neoprávnenou osobou.

6. Kontakt

Podpora používateľov: info@giftamo.com

Žiadosti podľa GDPR a otázky k ochrane osobných údajov: datario@datario.sk

Prevádzkovateľ: Datario s. r. o., Ďumbierska 6866/9, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČO: 56 817 495.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.