Všeobecné podmienky používania služby Giftamo

Verzia 1.0 • Účinné od 1. septembra 2026

Prevádzkovateľ: Datario s. r. o.

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné podmienky používania služby Giftamo (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti súvisiace s používaním aplikácie, webového rozhrania a súvisiacich služieb Giftamo (ďalej spolu len „Giftamo“ alebo „Služba“).

1.2. VOP sa vzťahujú na bezplatný plán FREE aj na platené plány Giftama, ak pri konkrétnom ustanovení nie je uvedené inak.

1.3. Používateľ je povinný oboznámiť sa s VOP pred vytvorením účtu alebo pred objednaním plateného plánu. Súhlas s VOP môže byť vyjadrený zaškrtnutím príslušného políčka, potvrdením registrácie, objednávky alebo iným jednoznačným úkonom v rozhraní Giftama.

1.4. Ak je Používateľ spotrebiteľom, nič v týchto VOP neobmedzuje práva, ktoré mu nemožno odňať alebo obmedziť dohodou podľa záväzných právnych predpisov.

2. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

2.1. Prevádzkovateľom Giftama je:

2.2. Kontaktným miestom Prevádzkovateľa pre otázky týkajúce sa Giftama, reklamácie, nahlásenie obsahu a uplatnenie práv podľa týchto VOP je najmä e-mail datario@datario.sk, ak nie je pri konkrétnom postupe uvedený iný kontakt.

2.3. Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je v príslušnom rozsahu najmä Slovenská obchodná inšpekcia. Pre sídlo Prevádzkovateľa je miestne príslušný Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

3. Základné pojmy

3.1. Na účely VOP sa rozumie:

• „Používateľom“ fyzická osoba, ktorá používa Giftamo alebo má vytvorený používateľský účet;
• „Spotrebiteľom“ Používateľ, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;
• „Účtom“ používateľský účet vytvorený v Giftame;
• „Používateľským obsahom“ údaje a obsah vložený alebo vytvorený Používateľom, najmä texty, fotografie, obrázky, želania, poznámky, odkazy, údaje o významných dňoch a ďalšie položky;
• „Plateným plánom“ predplatné alebo iný platený prístup k funkciám Giftama;
• „Platobnou platformou“ najmä Stripe, Google Play alebo Apple App Store, prípadne iný poskytovateľ platobného alebo distribučného systému podporovaný Giftamom;
• „Fakturačným obdobím“ obdobie, na ktoré je Platený plán zakúpený alebo po ktorom sa pri zapnutej automatickej obnove opakuje platba.

4. Charakter a účel Giftama

4.1. Giftamo je digitálna služba určená na organizovanie želaní, nápadov na darčeky, významných dní, kontaktov a súvisiacich informácií a na koordináciu darčekov medzi používateľmi.

4.2. Giftamo môže umožňovať najmä:

• vytvoriť a spravovať profil a používateľské nastavenia;
• prepájať sa s ďalšími používateľmi a spravovať kontakty alebo skupiny;
• vytvárať, ukladať, upravovať a zdieľať želania a nápady;
• nastavovať viditeľnosť vybraného obsahu;
• evidovať významné dni a súvisiace udalosti;
• rezervovať želania iných používateľov a meniť stav rezervácie;
• zobrazovať prehľady, aktivity, upozornenia a notifikácie;
• využívať ďalšie funkcie dostupné podľa aktuálnej verzie a zvoleného plánu.

4.3. Konkrétny rozsah funkcií sa môže líšiť podľa platformy, verzie aplikácie, krajiny, technických možností, zvoleného plánu alebo fázy sprístupňovania funkcie.

5. Giftamo nie je predajcom darčekov

5.1. Giftamo nie je internetový obchod, predajcom produktov uvedených v želaniach ani sprostredkovateľom kúpy darčeka, pokiaľ pri konkrétnej funkcii nie je výslovne uvedené inak.

5.2. Rezervácia želania v Giftame znamená iba evidenciu zámeru Používateľa zabezpečiť daný darček alebo želanie. Nejde o rezerváciu tovaru alebo služby u predajcu.

5.3. Ak Giftamo obsahuje odkaz na internetový obchod, výrobcu, poskytovateľa služby alebo inú tretiu stranu, prípadný nákup alebo iný právny vzťah vzniká medzi Používateľom a príslušnou treťou stranou podľa jej podmienok.

5.4. Prevádzkovateľ nezaručuje aktuálnosť ceny, dostupnosť, vlastnosti, bezpečnosť ani dodanie produktu alebo služby tretej strany. Údaje prevzaté z externého zdroja môžu byť neaktuálne alebo sa môžu zmeniť bez vedomia Prevádzkovateľa.

6. Vznik zmluvného vzťahu

6.1. Zmluvný vzťah o používaní Giftama vzniká medzi Prevádzkovateľom a Používateľom vytvorením Účtu a akceptovaním aktuálneho znenia VOP, prípadne iným spôsobom výslovne uvedeným v rozhraní Giftama.

6.2. Bezplatný plán FREE je poskytovaný bez peňažnej úhrady. Používanie bezplatného plánu však podlieha týmto VOP.

6.3. Zmluvný vzťah týkajúci sa Plateného plánu vzniká spôsobom uvedeným v článkoch o predplatnom a platbách. Pri nákupe cez Platobnú platformu sa na platbu a niektoré súvisiace úkony môžu vzťahovať aj podmienky príslušnej platformy.

6.4. Prevádzkovateľ môže uchovávať informáciu o tom, ktorú verziu VOP Používateľ akceptoval a kedy k akceptácii došlo.

7. Vek a spôsobilosť Používateľa

7.1. Giftamo nestanovuje všeobecnú minimálnu vekovú hranicu pre používanie Služby.

7.2. Neplnoletý Používateľ môže vykonávať právne úkony prostredníctvom Giftama iba v rozsahu, v akom je na ne podľa príslušných právnych predpisov spôsobilý vzhľadom na svoj vek a rozumovú a vôľovú vyspelosť.

7.3. Ak je na vytvorenie Účtu, zakúpenie Plateného plánu, poskytnutie určitého súhlasu alebo iný úkon potrebný súhlas zákonného zástupcu, je potrebné takýto súhlas zabezpečiť.

7.4. Osobitné pravidlá týkajúce sa spracúvania osobných údajov detí budú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov Giftamo.

8. Registrácia a používateľský účet

8.1. Používateľ je pri registrácii povinný uvádzať pravdivé údaje a udržiavať ich primerane aktuálne. Giftamo môže vyžadovať overenie e-mailovej adresy alebo iného kontaktného údaja.

8.2. Používateľ zodpovedá za primeranú ochranu svojich prihlasovacích údajov a za činnosť vykonanú prostredníctvom svojho Účtu, ak právne predpisy neurčujú inak.

8.3. Používateľ nesmie vedome sprístupniť Účet osobe, ktorá by ho používala v rozpore s VOP alebo právnymi predpismi.

8.4. Ak má Používateľ podozrenie na neoprávnený prístup, je povinný bez zbytočného odkladu zmeniť svoje prihlasovacie údaje, ak je to možné, a kontaktovať Prevádzkovateľa.

8.5. Prevádzkovateľ môže zaviesť primerané bezpečnostné mechanizmy, najmä overenie e-mailu, jednorazové kódy, obmedzenia počtu pokusov alebo ďalšie opatrenia na ochranu Účtu.

9. Kontakty, skupiny a vzájomné prepojenia

9.1. Giftamo môže umožňovať vytváranie kontaktov medzi Používateľmi, členstvo v skupinách a ďalšie formy prepojenia.

9.2. Niektoré údaje a funkcie môžu byť dostupné iba medzi prepojenými Používateľmi alebo v rámci konkrétnej skupiny. Zrušenie kontaktu alebo členstva v skupine môže zmeniť viditeľnosť obsahu a dostupnosť funkcií.

9.3. Používateľ je povinný rešpektovať súkromie a práva ostatných používateľov a nesmie kontaktné alebo profilové údaje získané prostredníctvom Giftama zneužívať na nevyžiadanú komunikáciu, obťažovanie alebo iné nesúvisiace účely.

10. Používateľský obsah a práva k nemu

10.1. Používateľ zostáva nositeľom práv k svojmu Používateľskému obsahu v rozsahu, v akom mu tieto práva podľa právnych predpisov patria.

10.2. Vložením Používateľského obsahu do Giftama udeľuje Používateľ Prevádzkovateľovi nevýhradné, bezodplatné a územne neobmedzené oprávnenie tento obsah v nevyhnutnom rozsahu ukladať, technicky spracúvať, reprodukovať, prenášať a zobrazovať výlučne na účely prevádzky, zabezpečenia a poskytovania funkcií Giftama.

10.3. Oprávnenie podľa predchádzajúceho bodu trvá po dobu, počas ktorej je obsah potrebný na poskytovanie Služby, a následne iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonných povinností, ochranu práv alebo technické dokončenie vymazania a záloh.

10.4. Používateľ vyhlasuje, že má právo vložiť obsah do Giftama a že jeho sprístupnením neporušuje autorské práva, práva na ochranu osobnosti, ochranu osobných údajov ani iné práva tretích osôb.

10.5. Ak Používateľ vloží fotografiu, údaje alebo iný obsah týkajúci sa inej osoby, je zodpovedný za to, že ich používa oprávnene a primerane účelu Giftama.

11. Viditeľnosť obsahu a zachovanie prekvapenia

11.1. Giftamo umožňuje pri vybranom obsahu nastaviť, kto ho môže vidieť. Používateľ je zodpovedný za zvolené nastavenie viditeľnosti a mal by ho skontrolovať najmä pri citlivom alebo prekvapivom obsahu.

11.2. Prevádzkovateľ prijíma primerané technické opatrenia, aby sa obsah zobrazoval v súlade s nastaveniami Giftama. Nemôže však zabrániť tomu, aby osoba, ktorej bol obsah oprávnene zobrazený, tento obsah zaznamenala, odfotografovala, skopírovala alebo ďalej poskytla mimo Giftama.

11.3. Informácie o rezerváciách darčekov môžu byť pred obdarovanou osobou zámerne skryté. Giftamo sa snaží zachovať prekvapenie, ale nemôže garantovať, že sa informácia neprezradí konaním iných používateľov, tretích osôb alebo okolnosťami mimo Služby.

12. Rezervácie želaní

12.1. Rezervácia želania slúži na koordináciu medzi používateľmi. Používateľ môže podľa dostupných funkcií označiť rezerváciu napríklad ako rezervovanú, objednanú, pripravenú na odovzdanie alebo odovzdanú.

12.2. Rezervácia nevytvára voči obdarovanej osobe ani Prevádzkovateľovi právnu povinnosť darček kúpiť, objednať alebo odovzdať.

12.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za konanie Používateľa, ktorý rezerváciu nesplní, splní ju neskoro, kúpi odlišný produkt alebo zmení stav rezervácie nesprávne.

13. Pravidlá používania a zakázaný obsah

13.1. Používateľ sa zaväzuje používať Giftamo v súlade s právnymi predpismi, týmito VOP a právami ostatných osôb.

13.2. Je zakázané najmä:

• používať Giftamo na protiprávnu činnosť alebo na podporu protiprávneho konania;
• zverejňovať alebo šíriť obsah, ktorý neoprávnene zasahuje do práv inej osoby;
• obťažovať, vyhrážať sa, prenasledovať alebo úmyselne poškodzovať iných používateľov;
• šíriť škodlivý kód, vykonávať útoky, neoprávnene testovať zraniteľnosti alebo obchádzať bezpečnostné opatrenia;
• automatizovane získavať dáta, hromadne kopírovať obsah alebo používať roboty a scrapers bez súhlasu Prevádzkovateľa;
• vydávať sa za inú osobu alebo uvádzať zavádzajúce údaje s cieľom poškodiť alebo podviesť iných;
• využívať Giftamo spôsobom, ktorý neprimerane zaťažuje infraštruktúru alebo narúša dostupnosť Služby.

13.3. Prevádzkovateľ môže prijať primerané opatrenia proti zneužívaniu vrátane obmedzenia konkrétneho obsahu, funkcie alebo Účtu.

14. Nahlásenie nezákonného alebo nevhodného obsahu

14.1. Ak sa Používateľ alebo iná osoba domnieva, že konkrétny obsah v Giftame je nezákonný alebo porušuje tieto VOP, môže ho nahlásiť prostredníctvom funkcie na nahlasovanie, ak je dostupná, alebo elektronicky na datario@datario.sk.

14.2. Nahlásenie by malo obsahovať čo najpresnejšiu identifikáciu obsahu, dôvod, pre ktorý má byť obsah nezákonný alebo v rozpore s VOP, a kontakt na oznamovateľa, ak je potrebný na komunikáciu.

14.3. Prevádzkovateľ môže po posúdení obsah ponechať, obmedziť jeho viditeľnosť, odstrániť ho alebo prijať iné primerané opatrenie. Pri rozhodovaní prihliada na povahu obsahu, kontext, práva dotknutých osôb a zákonné povinnosti.

14.4. Ak Prevádzkovateľ obmedzí Používateľský obsah alebo Účet z dôvodu porušenia pravidiel, môže Používateľ požiadať o preskúmanie rozhodnutia prostredníctvom kontaktného e-mailu, ak právne predpisy alebo povaha prípadu nevylučujú takýto postup.

15. Bezplatný a platené plány

15.1. Giftamo môže ponúkať bezplatný plán FREE a platené plány, najmä STANDARD a PRO. Prevádzkovateľ môže ponuku plánov meniť alebo dopĺňať o ďalšie plány.

15.2. Rozsah funkcií, limity, cena, fakturačné obdobie a ďalšie podmienky konkrétneho plánu sú uvedené v Giftame pred jeho objednaním.

15.3. Ak je konkrétny plán poskytovaný na základe individuálnej dohody, jeho cena alebo parametre môžu byť dohodnuté samostatne.

15.4. Ceny zobrazované Spotrebiteľovi sú uvádzané vrátane DPH a ďalších povinných poplatkov, ak právne predpisy alebo spôsob prezentácie nevyžadujú inak. Cena v konkrétnom obchode aplikácií môže byť zaokrúhlená alebo určená cenovými úrovňami danej platformy.

15.5. Používanie plánu FREE nie je podmienené zakúpením Plateného plánu.

16. Objednanie Plateného plánu

16.1. Pred potvrdením plateného predplatného Giftamo alebo príslušná Platobná platforma zobrazí Používateľovi najmä zvolený plán, cenu, fakturačné obdobie, informáciu o automatickej obnove, ak sa uplatňuje, a hlavné podmienky zrušenia.

16.2. Objednávka alebo platobný krok musí byť formulovaný tak, aby bolo zrejmé, že jeho potvrdením vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

16.3. Platený plán sa sprístupní po úspešnom potvrdení platby alebo po prijatí informácie od Platobnej platformy, že Používateľovi vznikol nárok na platený prístup.

16.4. Potvrdenie o platbe alebo doklad môže poskytnúť Prevádzkovateľ alebo príslušná Platobná platforma podľa spôsobu nákupu.

17. Platby a Platobné platformy

17.1. Platby za Platený plán môžu byť spracované najmä prostredníctvom Stripe, Google Play, Apple App Store alebo iného podporovaného poskytovateľa.

17.2. Konkrétny spôsob platby závisí od platformy, na ktorej Používateľ nákup uskutočňuje, dostupnosti platobných metód a pravidiel príslušného poskytovateľa.

17.3. Prevádzkovateľ nezískava ani neukladá úplné údaje platobnej karty, ak sú tieto údaje spracúvané priamo externým poskytovateľom platobných služieb. Prevádzkovateľ môže prijímať údaje potrebné na správu predplatného, najmä identifikátor nákupu, informáciu o produkte, stave, platnosti, obnove, zrušení alebo refundácii.

17.4. Pri nákupe cez Google Play alebo Apple App Store sa na proces platby, správu platobnej metódy, vystavenie dokladu, automatickú obnovu, zrušenie alebo refundáciu môžu vzťahovať aj pravidlá príslušnej platformy. Tieto pravidlá sa uplatnia v rozsahu, v akom daný úkon technicky alebo zmluvne zabezpečuje platforma.

17.5. Ak sa podmienky Platobnej platformy a tieto VOP odlišujú, na používanie samotného Giftama sa uplatnia tieto VOP; na platobný alebo distribučný úkon zabezpečovaný platformou sa uplatnia pravidlá platformy a kogentné právne predpisy.

18. Automatická obnova predplatného

18.1. Ak je pri Platenom pláne zapnutá automatická obnova, predplatné sa po skončení aktuálneho Fakturačného obdobia obnoví na ďalšie obdobie podľa podmienok zobrazených pri nákupe, pokiaľ nebude automatická obnova včas zrušená.

18.2. Spôsob zrušenia automatickej obnovy závisí od spôsobu nákupu. Predplatné zakúpené priamo cez Giftamo sa spravuje v Giftame alebo prostredníctvom odkazu, ktorý Giftamo poskytne. Predplatné zakúpené cez Google Play alebo Apple App Store sa spravuje najmä prostredníctvom príslušného účtu a rozhrania danej platformy.

18.3. Zrušením automatickej obnovy sa už zaplatené obdobie spravidla nekončí okamžite. Platený plán zostáva dostupný do skončenia obdobia, za ktoré bola cena uhradená, ak právne predpisy alebo pravidlá príslušnej platformy neurčujú inak.

18.4. Zrušenie automatickej obnovy neznamená zrušenie používateľského Účtu.

19. Zmena plánu

19.1. Giftamo môže umožniť počas trvania Plateného plánu prechod na vyšší alebo nižší plán alebo zmenu Fakturačného obdobia.

19.2. Pri prechode na vyšší plán môže zmena nadobudnúť účinnosť okamžite a cena môže byť upravená pomerne podľa zostávajúcej časti obdobia. Konkrétna suma a okamih účinnosti budú zobrazené pred potvrdením zmeny.

19.3. Prechod na nižší plán alebo na plán s iným Fakturačným obdobím môže nadobudnúť účinnosť až po skončení aktuálne zaplateného obdobia.

19.4. Pri predplatnom spravovanom Platobnou platformou sa technické pravidlá zmeny, pomerného dopočtu, kreditu alebo účinnosti riadia aj mechanizmami príslušnej platformy. Používateľ vždy uvidí dostupné možnosti pred potvrdením zmeny.

20. Zmena ceny

20.1. Prevádzkovateľ môže ceny Platených plánov do budúcnosti zmeniť. Zmena ceny nemá spätný vplyv na obdobie, ktoré už bolo zaplatené.

20.2. Ak sa nová cena má použiť pri ďalšej automatickej obnove existujúceho predplatného, Používateľ bude o zmene informovaný vopred spôsobom primeraným okolnostiam a v lehotách vyžadovaných právnymi predpismi alebo pravidlami Platobnej platformy.

20.3. Používateľ môže pred účinnosťou novej ceny automatickú obnovu zrušiť. Jeho Platený plán potom skončí uplynutím už zaplateného obdobia, ak nevyužije inú možnosť ponúknutú Giftamom alebo Platobnou platformou.

21. Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

21.1. Ak Spotrebiteľ uzavrie zmluvu o Platenom pláne na diaľku a právne predpisy mu priznávajú právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu, môže ho uplatniť v zákonnej lehote, spravidla do 14 dní od uzavretia príslušnej zmluvy.

21.2. Pri priamom nákupe Plateného plánu od Prevádzkovateľa môže Spotrebiteľ odstúpenie uplatniť prostredníctvom funkcie dostupnej v online rozhraní počas zákonnej lehoty alebo jednoznačným oznámením zaslaným na datario@datario.sk.

21.3. Ak Spotrebiteľ požiada o okamžité sprístupnenie Plateného plánu ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Giftamo mu môže platené funkcie sprístupniť bezodkladne po zaplatení.

21.4. Pri priamom nákupe Plateného plánu od Prevádzkovateľa poskytuje Giftamo Spotrebiteľovi výhodnejšie pravidlo: ak Spotrebiteľ platne odstúpi v lehote 14 dní, Prevádzkovateľ mu vráti celú cenu zaplatenú za predmetné predplatné, aj keď už počas tejto doby Platený plán používal, pokiaľ kogentné právne predpisy nevyžadujú iný postup.

21.5. Ak bol nákup uskutočnený cez Apple App Store, Google Play alebo inú Platobnú platformu, technický postup odstúpenia a vrátenia platby môže byť vykonaný prostredníctvom tejto platformy podľa jej pravidiel. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa. Používateľ sa môže obrátiť aj na Prevádzkovateľa, ktorý mu poskytne primeranú súčinnosť.

21.6. Vrátenie platby sa vykoná bez zbytočného odkladu a v lehote stanovenej právnymi predpismi. Pri platbe spracovanej Platobnou platformou môže byť refundácia technicky pripísaná spôsobom a v čase závislom aj od danej platformy alebo banky.

22. Skončenie plateného obdobia a návrat na FREE

22.1. Ak sa Platený plán neobnoví, po skončení zaplateného obdobia Účet prejde na plán FREE, ak Giftamo neuvádza inú možnosť.

22.2. Používateľský obsah presahujúci limity plánu FREE sa samotným prechodom na FREE automaticky nevymaže. Môže zostať dostupný na prezeranie alebo odstránenie, pričom jeho úprava alebo vytváranie ďalšieho obsahu môže byť obmedzené do času, kým Používateľ zníži počet položiek na povolený limit alebo opätovne aktivuje vhodný Platený plán.

22.3. Nastavenia funkcií dostupných iba v Platenom pláne môžu zostať uložené a pri neskoršom opätovnom aktivovaní príslušného plánu sa môžu znovu uplatniť.

23. Zrušenie používateľského účtu a aktívne predplatné

23.1. Používateľ môže požiadať o zrušenie Účtu prostredníctvom funkcie dostupnej v Giftame alebo iným spôsobom, ktorý Prevádzkovateľ sprístupní v súlade s pravidlami príslušnej platformy a právnymi predpismi.

23.2. Pri zrušení Účtu sa automatická obnova predplatného spravovaná priamo Prevádzkovateľom zruší tak, aby po skončení aktuálne zaplateného obdobia nevznikla ďalšia platba.

23.3. Ak je automatická obnova spravovaná Apple App Store, Google Play alebo inou Platobnou platformou, Giftamo Používateľa pri zrušení Účtu upozorní na potrebu zrušiť automatickú obnovu v príslušnej platforme a poskytne mu dostupný spôsob alebo odkaz na správu predplatného. Prevádzkovateľ zruší obnovu sám, ak mu to technické a zmluvné možnosti platformy umožňujú. Samotné zrušenie Účtu nemusí technicky zrušiť predplatné vedené nezávisle v účte Platobnej platformy.

23.4. Zrušenie Účtu nemá vplyv na obdobie Plateného plánu, ktoré už bolo zaplatené. Nárok na platené funkcie zostáva zachovaný až do konca zaplateného obdobia, hoci Používateľ po zrušení Účtu tieto funkcie dočasne nemôže využívať.

23.5. Ak sa Používateľ počas zostávajúcej doby platnosti predplatného znovu zaregistruje a Giftamo dokáže nový Účet bezpečne spojiť s existujúcim nárokom na predplatné, Platený plán mu bude opätovne sprístupnený na zostávajúcu časť zaplateného obdobia.

23.6. Na zachovanie nároku podľa predchádzajúceho bodu môže Prevádzkovateľ po zrušení Účtu uchovať v nevyhnutnom rozsahu identifikačný údaj alebo pseudonymizovaný identifikátor a údaje o predplatnom, a to počas doby potrebnej na zachovanie už zaplateného nároku a počas ďalšej doby vyžadovanej právnymi predpismi. Podrobnosti upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

23.7. Zrušením Účtu nevzniká automaticky nárok na vrátenie pomernej časti ceny za nevyužitú časť Plateného plánu, ak taký nárok nevyplýva z právnych predpisov, týchto VOP alebo pravidiel Platobnej platformy.

23.8. Používateľský obsah a osobné údaje spojené so zrušeným Účtom budú odstránené alebo inak spracované v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov, technickými možnosťami záloh a zákonnými povinnosťami Prevádzkovateľa.

24. Dostupnosť, údržba a aktualizácie

24.1. Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečovať primeranú dostupnosť, bezpečnosť a funkčnosť Giftama. Neposkytuje však záruku nepretržitej dostupnosti bez akéhokoľvek prerušenia, ak takú záruku nevyžadujú kogentné právne predpisy alebo individuálna dohoda.

24.2. Giftamo môže byť dočasne nedostupné najmä z dôvodu údržby, nasadzovania aktualizácií, bezpečnostného zásahu, výpadku poskytovateľa infraštruktúry, siete, Platobnej platformy alebo inej okolnosti mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.

24.3. Prevádzkovateľ môže poskytovať aktualizácie potrebné na zachovanie bezpečnosti, súladu, kompatibility a funkčnosti Služby. Používateľ je povinný primerane spolupracovať, najmä používať podporovanú verziu aplikácie alebo operačného systému, ak je to nevyhnutné na riadne fungovanie.

24.4. Používateľ by nemal Giftamo používať ako jediný archív nenahraditeľného obsahu. Ak je pre Používateľa určitý obsah významný, odporúča sa uchovať si jeho vlastnú kópiu, ak Giftamo umožňuje jeho export alebo iné zálohovanie.

25. Zmeny funkcií a digitálnej služby

25.1. Prevádzkovateľ môže Giftamo priebežne meniť, aktualizovať alebo rozvíjať najmä z dôvodu zvýšenia bezpečnosti, odstránenia chýb, kompatibility, zmien právnych predpisov, prevencie zneužívania, zlepšenia používateľského zážitku alebo rozvoja Služby.

25.2. Bezplatné funkcie môžu byť zmenené, nahradené alebo ukončené, ak je to primerané a nie je tým porušené kogentné právo Používateľa.

25.3. Ak sa Platený plán poskytuje nepretržite počas určitej doby a zmena by mala viac než zanedbateľný negatívny vplyv na prístup Spotrebiteľa k digitálnej službe alebo jej používanie, Prevádzkovateľ bude postupovať podľa príslušných právnych predpisov, najmä poskytne potrebné informácie a umožní uplatniť práva, ktoré Spotrebiteľovi zákon priznáva.

25.4. Zmena nesmie odňať už zaplatené obdobie bez primeraného náhradného riešenia alebo bez práv, ktoré Spotrebiteľovi priznáva zákon.

26. Súlad digitálnej služby a reklamácie

26.1. Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi za súlad digitálnej služby so zmluvou v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.

26.2. Ak Giftamo alebo Platený plán nespĺňa dohodnuté alebo zákonom vyžadované vlastnosti, Spotrebiteľ môže uplatniť svoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia.

26.3. Reklamáciu alebo oznámenie vady možno zaslať na datario@datario.sk. V oznámení je vhodné uviesť opis problému, dátum alebo okolnosti jeho vzniku, použitú platformu a ďalšie informácie potrebné na reprodukovanie vady. Prevádzkovateľ môže požiadať o doplnenie primeraných technických údajov.

26.4. Prevádzkovateľ poskytne nápravu a vybaví uplatnené práva v súlade s lehotami a podmienkami vyžadovanými právnymi predpismi. Tieto VOP neobmedzujú právo Spotrebiteľa na zľavu, odstúpenie od zmluvy alebo inú nápravu, ak sú splnené zákonné podmienky.

27. Zodpovednosť Prevádzkovateľa

27.1. Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu a iné následky v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi. Nič v týchto VOP nevylučuje alebo neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

27.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za konanie Používateľov, za obsah vložený Používateľmi ani za splnenie alebo nesplnenie rezervácie darčeka, okrem rozsahu, v akom mu zodpovednosť ukladá zákon.

27.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za služby, produkty, ceny, obsah alebo dostupnosť tretích strán, na ktoré Giftamo iba odkazuje.

27.4. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť používať Giftamo spôsobenú zariadením, internetovým pripojením, operačným systémom, účtom v obchode aplikácií alebo inou okolnosťou na strane Používateľa, ak za ňu Prevádzkovateľ nezodpovedá.

28. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie Účtu

28.1. Prevádzkovateľ môže primerane obmedziť funkciu, obsah alebo Účet, ak je to potrebné na ochranu bezpečnosti Služby, práv iných osôb, splnenie právnej povinnosti alebo riešenie závažného či opakovaného porušenia VOP.

28.2. Ak to okolnosti umožňujú, Prevádzkovateľ Používateľa upozorní na porušenie a poskytne mu primeranú možnosť nápravy. Okamžité obmedzenie je možné najmä pri bezpečnostnom riziku, podvode, závažnom protiprávnom konaní alebo ak by predchádzajúce upozornenie zmarilo účel opatrenia.

28.3. Pri rozhodovaní o obmedzení obsahu alebo Účtu bude Prevádzkovateľ postupovať primerane povahe a závažnosti konania a s prihliadnutím na práva dotknutých osôb.

28.4. Ak Prevádzkovateľ ukončí Platený plán z dôvodu, za ktorý Používateľ nezodpovedá, zákonné a zmluvné nároky Používateľa vrátane prípadného vrátenia pomernej časti ceny tým nie sú dotknuté.

29. Duševné vlastníctvo k Giftamu

29.1. Softvér Giftamo, jeho názov, dizajn, grafické prvky, databázová štruktúra, rozhrania, texty vytvorené Prevádzkovateľom, zdrojový kód a ďalšie súčasti Služby sú chránené príslušnými právami duševného vlastníctva Prevádzkovateľa alebo jeho licenčných partnerov.

29.2. Používateľ získava počas trvania zmluvného vzťahu nevýhradné, neprenosné a odvolateľné právo používať Giftamo na jeho určený účel v súlade s týmito VOP.

29.3. Bez súhlasu Prevádzkovateľa nie je dovolené Giftamo alebo jeho podstatnú časť kopírovať, distribuovať, predávať, prenajímať, obchádzať jeho ochranné prvky, spätne analyzovať alebo komerčne využívať, s výnimkou konania výslovne dovoleného kogentným právnym predpisom.

30. Ochrana osobných údajov

30.1. Spracúvanie osobných údajov je upravené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov Giftamo.

30.2. Zásady ochrany osobných údajov obsahujú najmä informácie o kategóriách spracúvaných údajov, účeloch a právnych základoch spracúvania, príjemcoch a sprostredkovateľoch, prenosoch do tretích krajín, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb.

30.3. Ak Giftamo používa technológie alebo úložiská, ktoré podliehajú pravidlám pre cookies alebo obdobné technológie, príslušné informácie budú uvedené v samostatnom oznámení alebo nastaveniach súhlasu.

31. Komunikácia a oznámenia

31.1. Prevádzkovateľ môže Používateľovi zasielať servisné oznámenia potrebné na fungovanie Účtu a Služby, napríklad overovacie správy, bezpečnostné upozornenia, informácie o zmene hesla, predplatnom, platbe, zmene VOP alebo významnej zmene Služby.

31.2. Marketingová komunikácia sa zasiela iba v súlade s príslušnými právnymi predpismi a nastaveniami Používateľa. Odhlásenie z marketingovej komunikácie nemá vplyv na nevyhnutné servisné oznámenia.

31.3. Používateľ je zodpovedný za to, aby mal v Účte aktuálny e-mail alebo iný kontaktný údaj potrebný na doručovanie dôležitých oznámení.

32. Sťažnosti a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

32.1. Používateľ môže sťažnosť, reklamáciu alebo žiadosť o nápravu zaslať na datario@datario.sk alebo poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa.

32.2. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ vybavil jeho žiadosť o nápravu, alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže sa za podmienok stanovených zákonom obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

32.3. Jedným zo subjektov alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky na svojom webovom sídle.

32.4. Možnosť alternatívneho riešenia sporu nevylučuje právo Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd alebo využiť iný zákonný prostriedok ochrany.

33. Zmeny VOP

33.1. Prevádzkovateľ môže VOP meniť najmä v súvislosti so zmenou Giftama, zavedením nových funkcií alebo plánov, zmenou právnych predpisov, bezpečnostnými požiadavkami alebo potrebou spresniť pravidlá používania.

33.2. O podstatnej zmene VOP, ktorá sa týka existujúcich Používateľov, bude Prevádzkovateľ informovať primerane vopred prostredníctvom Giftama, e-mailom alebo iným vhodným spôsobom, ak právne predpisy nevyžadujú iný postup.

33.3. Zmena VOP nebude spätne odnímať práva, ktoré Používateľovi už vznikli, a pri Platenom pláne nebude zasahovať do už zaplateného obdobia v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.

33.4. Ak právne predpisy pri konkrétnej zmene vyžadujú výslovný súhlas Používateľa, Giftamo si ho vyžiada. V ostatných prípadoch môže byť ďalšie používanie Služby po účinnosti zmeny viazané na akceptovanie aktualizovaných VOP.

34. Rozhodné právo a riešenie sporov

34.1. Právne vzťahy vyplývajúce z týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

34.2. Ak je Používateľ Spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva jeho štátu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.

34.3. Spory budú riešené pred vecne a miestne príslušnými súdmi podľa všeobecne záväzných právnych predpisov; práva Spotrebiteľa týkajúce sa príslušnosti súdu tým nie sú dotknuté.

35. Jazykové verzie

35.1. Tieto VOP môžu byť sprístupnené vo viacerých jazykových verziách.

35.2. Slovenská verzia je pôvodnou a rozhodujúcou verziou VOP. Preklady do iných jazykov slúžia na uľahčenie používania Giftama. Ak by medzi jazykovými verziami vznikol rozpor, použije sa slovenská verzia v rozsahu dovolenom kogentnými právnymi predpismi.

36. Záverečné ustanovenia

36.1. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto dotknutého ustanovenia sa použije právna úprava, ktorá sa svojím účelom najviac približuje sledovanému účelu, ak je to prípustné.

36.2. Nadpisy článkov slúžia na prehľadnosť a nemajú samostatný normatívny význam.

36.3. Aktuálne znenie VOP bude Používateľovi ľahko a trvalo dostupné v Giftame alebo na webovom sídle Giftama. Prevádzkovateľ môže archivovať predchádzajúce znenia.

36.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. septembra 2026.

Datario s. r. o. • Giftamo